KARGO & İADE POLİTİKASI

GİFTOLA KARGO VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: [Tarih]

1. Kargo ve Teslimat Süreci
Giftola, siparişlerinizi hızlı ve güvenilir bir şekilde teslim etmek için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktadır. Teslimat süreci ile ilgili detaylar aşağıda belirtilmiştir:

  • Teslimat Süresi: Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasından sonra [X iş günü] içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, ürün türüne ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

  • Teslimat Adresi: Siparişler, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinde herhangi bir değişiklik yapmak isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

  • Teslimat Ücreti: Teslimat ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre belirlenir. Ücretsiz kargo kampanyalarından yararlanabilmeniz için belirli bir tutarın üzerinde alışveriş yapmanız gerekebilir.

  • Teslimat Sırasında Kontrol: Teslimat sırasında kargo paketinin hasar görüp görmediğini kontrol etmeniz önemle tavsiye edilir. Herhangi bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. İade ve Değişim Politikası
Giftola, müşteri memnuniyetini ön planda tutar. İade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında gerçekleştirilir. İade ve değişim koşulları aşağıda belirtilmiştir:

  • İade Hakkı: Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren [14 gün] içinde herhangi bir sebep göstermeksizin iade edebilirsiniz.

  • İade Koşulları:

    • İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.

    • Ürünle birlikte fatura veya fişin de gönderilmesi zorunludur.

    • Aksesuar, kullanım kılavuzu ve diğer tüm parçaların eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir.

  • İade Süreci:

    • İade talebinizi [e-posta adresi] veya [telefon numarası] üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.

    • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firması aracılığıyla veya kendi kargo seçeneğinizle gönderebilirsiniz.

    • İade edilen ürünler, Giftola tarafından kontrol edildikten sonra iade işlemi tamamlanır.

  • İade Ücreti: İade ücreti, ürünün Giftola’ya ulaştırılması sırasında oluşan kargo masraflarını kapsar. Bu ücret, iade edilen ürünün tutarından düşülür.

  • İade Ödemesi: İade işlemi onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize göre (kredi kartı, banka havalesi vb.) iade tutarı en geç [X iş günü] içinde geri ödenir.

3. Değişim İşlemleri

  • Değişim talepleriniz, ürünün stok durumuna göre değerlendirilir.

  • Değişim işlemi için ürünün iade koşullarını sağlaması gerekmektedir.

  • Değişim sürecinde oluşan kargo ücretleri, Giftola tarafından karşılanır.

4. Arızalı veya Hatalı Ürünler

  • Teslim aldığınız ürünün arızalı veya hatalı olması durumunda, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

  • Arızalı veya hatalı ürünlerin değişim veya tamir işlemleri, garanti kapsamında ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

5. İptal İşlemleri

  • Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.

  • Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir. Bu durumda, ürünü teslim aldıktan sonra iade işlemi başlatabilirsiniz.

6. İletişim
Kargo ve iade işlemleri ile ilgili her türlü soru, görüş veya talebiniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

  • E-posta: [e-posta adresi]

  • Telefon: [telefon numarası]

  • Adres: [şirket adresi]